Centre d'aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Documentation pour les administrateurs et membres d'organisations B2B.
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RGPD et conformité
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Notre équipe répond sous 24 heures ouvrées sur les comptes B2B.
8 articles disponibles. Mise à jour continue.
FAQ
Questions fréquentes des utilisateurs
Les questions que les membres et administrateurs nous posent le plus souvent.
Comment inviter rapidement plusieurs membres ?
Depuis /b2b/members, cliquez sur 'Inviter'. Vous pouvez coller une liste d'emails (séparateurs : virgule, point-virgule, retour ligne) ou importer un fichier CSV/TXT. Jusqu'à 100 invitations par envoi avec rapport détaillé (envoyés, déjà membres, doublons, erreurs).
Que faire si un membre ne reçoit pas son email d'invitation ?
Vérifiez d'abord les spams. Si l'email n'arrive pas sous 5 min, l'admin peut renvoyer une invitation depuis la liste des invitations en attente sur /b2b/members. Le lien d'invitation est valable 14 jours.
Comment personnaliser le branding (logo et couleur) sur les PDF générés ?
Depuis /b2b/settings, l'admin peut uploader un logo (PNG/JPEG/WebP, max 512 Ko) et choisir une couleur primaire en hex (#rrggbb). La couleur s'applique au header des PDF générés et aux accents de l'espace membre.
Un membre peut-il accéder à toutes les fonctionnalités ou uniquement à certaines ?
Tous les membres ont accès à l'intégralité des fonctionnalités CVpass : analyse CV, lettre de motivation, coach entretien IA (mode préparation et simulation vocale), optimiseur LinkedIn, tracker de candidatures. Le distinguo membre/admin concerne la gestion de l'organisation (inviter, brander, facturer), pas l'usage produit.
Comment gérer une fin de contrat ou résiliation ?
Depuis /b2b/billing, l'admin peut accéder au portail Stripe (bouton 'Gérer ma facturation') pour résilier l'abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Les données sont anonymisées sous 30 jours après la fin du contrat.